Bij Ballys Casino zijn we toegewijd aan het bieden van de best mogelijke ervaring en ondersteuning. We begrijpen dat er soms problemen kunnen opduiken, maar ons team staat klaar om te helpen.
Ons klantenserviceteam is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via verschillende kanalen. U kunt de methode kiezen die het beste bij uw behoeften past:
Als u de voorkeur geeft aan directe hulp, is ons live chat ondersteuningsteam 24/7 beschikbaar via uw accountdashboard of door onze website te bezoeken.
U kunt ook contact met ons opnemen via e-mail. Houd rekening met een wachttijd van maximaal 4 uur voor een antwoord. Ons team doet zijn best om u te helpen met vragen of zorgen die u heeft.
Voordat u contact opneemt, raden we aan om onze uitgebreide sectie in het helpcentrum in uw accountdashboard of op onze website te bekijken voor antwoorden op veelgestelde vragen en veelvoorkomende problemen.
Als u problemen ondervindt met verantwoord gokken, bezoek dan onze speciale pagina binnen het helpcentrum. We linken ook naar gerenommeerde ondersteuningsorganisaties zoals Verslavingszorg Noord Nederland (VNN), Nationale Gokklachten Lijn, en Jellinek Gokken.
Voor eventuele technische problemen of vragen over de spelprestaties, neem alstublieft contact op met ons speciale klantenserviceteam via live chat of e-mail. Zij zullen met u samenwerken om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Als u een klacht of geschil heeft dat aandacht behoeft, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat we de kwestie snel en eerlijk kunnen aanpakken. We zijn toegewijd aan het waarborgen dat al onze klanten eerlijk worden behandeld.
Onze responstijden kunnen variëren afhankelijk van de door u gekozen ondersteuningsmethode. Voor live chat kunt u binnen 90 seconden of minder een antwoord verwachten. Via e-mail zullen antwoorden binnen maximaal 4 uur worden gegeven.
Bij Ballys Casino is ons klantenserviceteam beschikbaar in meerdere talen om te voldoen aan de diverse behoeften van onze spelers. Houd er rekening mee dat Engels als hulpsprache dient voor ondersteuning waar nodig.
Bij het initiëren van contact met ons via een van de kanalen:
We begrijpen dat er soms snelle oplossingen kunnen worden gevonden zonder uitgebreide assistentie. Vergeet niet om onze online ondersteuningsbronnen te verkennen voor antwoorden op veelgestelde vragen en probleemoplossingsgidsen voordat u contact opneemt.
Ons team communiceert graag met u via uw voorkeursmethode, zodat u een soepele en efficiënte ervaring heeft. U kunt kiezen uit live chat, e-mail of, waar nodig, telefoon (voor Nederlands sprekende klanten: +31 20 794 3310).
U kunt onze diensten te allen tijde benaderen via zowel mobiele apparaten als desktopcomputers, gebruikmakend van de bovenstaande ondersteuningskanalen.
Onze website is ontworpen voor toegankelijkheid over een breed scala aan browsers en platforms. Als u problemen ondervindt bij het openen van bepaalde functies of pagina's op uw apparaat, aarzel dan niet om contact op te nemen zodat we u specifiek passend advies kunnen geven.
Door duidelijke informatie te verstrekken over onze ondersteuningsdiensten en communicatiekanalen, willen we het eenvoudig maken voor u om de hulp te krijgen die u nodig heeft wanneer u het nodig heeft.
