logo Aanmelden

Algemene Voorwaarden

Acceptatie van de Voorwaarden

Door gebruik te maken van ons platform, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en Condities ("Overeenkomst"). Lees ze zorgvuldig door voordat u verdergaat.

Deze Overeenkomst legt de voorwaarden vast waaronder wij toegang bieden tot onze online casino en sportsbook diensten. Door een account aan te maken of onze website te openen, bevestigt u dat:

  • U deze Overeenkomst heeft bekeken, begrepen en ermee akkoord bent;
  • U minimaal 18 jaar oud bent (of een hogere minimumleeftijd zoals wettelijk vereist in uw rechtsgebied);
  • U niet verboden bent om deel te nemen aan online gokken onder de wetten van uw land;

Geschiktheidseisen

Wij behouden het recht voor om elke registratie die wij onvolledig, onnauwkeurig of in strijd met onze regels achten te weigeren of te annuleren. Om u te registreren op ons platform:

  1. Moet u waarheidsgetrouwe en nauwkeurige informatie over uzelf verstrekken;
  2. U zult uw identiteit moeten verifiëren via een veilig online proces;
  3. Uw accountstatus kan periodiek door ons worden gecontroleerd.

Geografische Beperkingen

Toegang tot onze diensten is in bepaalde rechtsgebieden beperkt vanwege regelgeving of licentievereisten. Wij kunnen niet bevestigen of u toegang heeft tot de dienst vanuit uw locatie en garanderen geen continue beschikbaarheid van de website voor gebruikers buiten Nederland.

Als wij naar eigen goeddunken vaststellen dat u ons platform gebruikt in strijd met de toepasselijke wetten of regelgeving in uw rechtsgebied, behouden wij ons het recht voor:

  • Uw account te beperken, te schorsen of te beëindigen;
  • Elke uitstaande transactie te annuleren;
  • Zonder voorafgaande kennisgeving een bedrag van uw account af te trekken dat gelijk is aan de verliezen die rechtstreeks zijn ontstaan door een dergelijke overtreding.

Accountregistratieregels

Om u bij ons te registreren:

  1. Ga naar onze website en volg de registratie-instructies;
  2. Geef nauwkeurige persoonlijke gegevens op volgens het registratieformulier;
  3. Kies uw inloggegevens;
  4. U moet bewijs van identiteit verstrekken als onderdeel van ons KYC-proces;
  5. Bekijk en ga akkoord met deze Overeenkomst.

Slechts één account is toegestaan per gebruiker, tenzij wij expliciet anders hebben goedgekeurd. Meerdere accounts kunnen leiden tot sancties, waaronder maar niet beperkt tot een levenslange schorsing van het gebruik van de dienst.

Identiteitsverificatie (KYC)

Wij vereisen dat alle gebruikers een verificatieproces doorlopen bij het registreren op ons platform of het uitvoeren van transacties boven een bepaald bedrag. U moet geldige identificatiedocumenten verstrekken waarmee wij uw naam en adres kunnen verifiëren.

Als wij de nauwkeurigheid van de ingediende informatie niet kunnen verifiëren, kan het zijn dat u deze moet bijwerken om verder te gaan met het verwerken van transacties.

Verplichtingen inzake accountnauwkeurigheid

U moet te allen tijde nauwkeurige accountgegevens behouden. Indien er wijzigingen optreden, verzoeken wij u ons zo snel mogelijk te informeren om vertragingen of verliezen als gevolg van onjuiste gegevens in onze administratie te voorkomen.

Verantwoordelijkheden voor accountbeveiliging

Het is uw verantwoordelijkheid:

  1. De beveiliging en integriteit van uw inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) te beschermen;
  2. Uw accountinformatie niet te delen of anderen toestemming te geven om deze te gebruiken;
  3. Op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen in deze Overeenkomst, met name wat betreft verificatievereisten.

U erkent dat alle communicatie en transacties plaatsvinden via een veilig online systeem.

Inloggegevens en wachtwoordbeveiliging

  1. Maak een uniek en niet-deelbaar wachtwoord voor de dienst.
  2. Bescherm uw inloggegevens tegen ongeoorloofde toegang door anderen met behulp van firewalls, antivirussoftware en anti-spywareprogramma's.
  3. Houd al deze voorzorgsmaatregelen up-to-date.

Beperkingen in gedrag en verboden activiteiten

Wij behouden het recht om disciplinaire maatregelen te nemen tegen gebruikers die zich schuldig maken aan ongepast of onacceptabel gedrag, waaronder maar niet beperkt tot:

  1. Misbruik of intimidatie van andere spelers;
  2. Misbruik van accountinformatie (waaronder het delen van inloggegevens);
  3. Samenspanning met operators voor manipulatiedoeleinden.

Bovenop onze standaardvoorwaarden hebben we het recht voorbehouden om inzetten die zijn geplaatst vanuit een geïdentificeerde roguedoperatie te weigeren

Meerdere accounts en fraudepreventie

We kunnen monitoringtechnieken gebruiken, waaronder maar niet beperkt tot software voor transactietracking die meerdere accounts onder één IP-adres of creditcardnummer aanmerkt. We behouden ons het recht voor:

  1. Eventuele potentiële schendingen van ons beleid inzake meerdere accounts te onderzoeken;
  2. Account(s) permanent te verbannen waar dit wordt vermoed.

Als we bewijs ontdekken van de poging tot fraude (bijvoorbeeld dubbele transacties), wordt uw toegang tot de dienst onmiddellijk ingetrokken totdat u bevestigt via aanvullende verificatieprocessen dat er geen frauduleuze activiteiten hebben plaatsgevonden met behulp van een van onze toegewijde ondersteuningsmedewerkers

Bonus- en promotievoorwaarden

Elke bonus of promotie die door ons wordt aangeboden:

  1. Is alleen geldig voor gebruikers binnen een gedefinieerde geschiktheidsscope (bijvoorbeeld beperkt geografisch of tot bepaalde soorten software);
  2. Wordt geleverd met een set voorwaarden die deze Overeenkomst overschrijven;
  3. Heeft beperkingen op doorloopvereisten.

Bekijk de specifieke voorwaarden die aan elke bonus en promotie zijn verbonden zorgvuldig voordat u ze gebruikt.

Inzet- en gameplayvoorwaarden

  • Inzetten moeten voldoen aan alle noodzakelijke vereisten zoals uiteengezet in de 'FAQ's' op onze website
  • De odds die worden geboden voor Sport, Racing of Casino kunnen onderhevig zijn aan veranderingen door externe factoren
  • Alle markten zijn beschikbaar op een "zoals het is" basis zonder verplichtingen van onze kant
  • Sommige specifieke bonussen kunnen beperkingen hebben op inzetten

Bonusmisbruikpreventie

Elk gedrag dat wordt beschouwd als bonusmisbruik zal leiden tot annulering van het account.

Voorbeelden van bonusmisbruik zijn:

  • Meerdere accounts openen met hetzelfde adres;
  • Registreren om talrijke freebets te ontvangen
  • Excessieve game-crashes.

Na onze beoordeling worden eventuele winsten die hierdoor zijn verkregen als ongeldig beschouwd

Stortingen en opnames (waar ondersteund door brondocumenten)

Onze primaire methode voor transactieprocessing is iDEAL. Als u uw account bij ons heeft geregistreerd via online bankdiensten, zou er een automatische overschrijving moeten plaatsvinden.

We begrijpen echter de moeilijkheden in de wereld van e-commerce met vaak falen door een aantal oorzaken, waaronder netwerkuitval, falen van de kaartprovider, enz.

Daarom kunnen we onder bepaalde omstandigheden en naar eigen goeddunken, indien wettelijk vereist of op uw verzoek, een cheque sturen voor verschuldigde bedragen, maar dit kan verdere vertraging met zich meebrengen.

Wij hebben bewijs van u nodig voordat zo'n overdracht wordt uitgevoerd

Verificatie vóór opnames

Alle opnames zijn onderhevig aan een verificatieproces waarbij wij mogelijk aanvullende documenten nodig hebben voordat we geld overmaken naar uw bankrekening. Dit zorgt ervoor:

  1. Uw identiteit en adres;
  2. Dat eventuele winsten zijn behaald in overeenstemming met onze regels.

Na ontvangst van alle vereiste documentatie, kunt u een verwerkingstijd van enkele werkdagen verwachten. Houd er rekening mee dat deze periode onderhevig is aan externe factoren zoals vertragingen van betalingsproviders of banken enz.

Verwerkings- en beoordelingsprocedures

Alle transacties worden verwerkt via een veilig online systeem. Als we tijdens de verificatie een probleem vaststellen:

  1. Wij zullen u per e-mail op de hoogte stellen;
  2. U moet mogelijk aanvullende documentatie verstrekken voor verdere verwerking.

Na succesvolle voltooiing van de verificatie worden de fondsen binnen de afgesproken tijd ( tot enkele werkdagen) bijgeschreven op uw aangewezen bankrekening.

Verantwoordelijk gokken

Wij moedigen verantwoord gokgedrag aan en zijn toegewijd aan het waarborgen dat onze gebruikers hun ervaring met ons genieten terwijl ze de controle over hun uitgaven behouden.

  1. Overschrijd niet wat u zich kunt veroorloven;
  2. Stel een budget voor uzelf voordat u onze diensten gebruikt
  3. Probeer nooit betrokken te raken bij enige vorm van gokoperatie als dit betekent dat het uw relaties of dagelijks leven negatief zou kunnen beïnvloeden

Zichzelf Uitsluiten en Accountbeperkingen

U heeft het recht om uzelf op elk moment uit te sluiten door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.

Als u voor deze optie kiest:

  1. Uw account zal permanent worden geblokkeerd voor toegang tot diensten;
  2. Opnameverzoeken kunnen langer duren vanwege aanvullende verwerkingsvereisten.
  3. Wij zullen ons best doen, maar kunnen geen volledige vermijding van directe communicatie via e-mail of post garanderen, enkel met het doel u te herinneren aan verantwoord gokgedrag.

Zichzelf uitsluiten kan alleen worden opgeheven na een minimale periode van 6 maanden, waarna verdere beoordeling expliciete toestemming zou vereisen

Spel eerlijkheid en RNG-systemen

Wij gebruiken Random Number Generation ("RNG") technologie om eerlijkheid in alle spellen te waarborgen. Wij kunnen:

  1. Onze systemen periodiek laten auditen;
  2. Buitenlandse audits uitvoeren waar mogelijk.

Alle resultaten die door de RNG zijn gegenereerd zijn definitief. Eventuele geschillen met betrekking tot eerlijkheid zullen per geval worden onderzocht, maar wij behouden ons het recht voor om elke kwestie naar eigen goeddunken op te lossen.

Technische onderbrekingen of ongeldig gemaakte gameplay

In het onwaarschijnlijke geval van:

  1. Systeemstoring;
  2. Serverstoring door externe oorzaken;
  3. Abnormaliteit met een individueel sessie;

Wij zullen ons best doen om u snel te informeren en u te begeleiden in de volgende stappen.

U dient regelmatig onze website te controleren op meldingen met betrekking tot onderhoud, service-uitval of andere technische problemen die de gameplay kunnen beïnvloeden.

Opschorting of sluiting van accounts

In het geval dat er redelijke verdenking bestaat van potentiële fraude of overtredingen van deze regels, zal de status van uw account ter beoordeling worden voorgelegd. Om verdere overtredingen te voorkomen en gebruikers zoals u te beschermen tegen financiële verliezen behoudt ons toegewijde team bij Bally's Casino zich alle rechten voor maar zijn niet verplicht om rechtstreeks met u te communiceren.

Intellectueel Eigendom en Platformeigendom

Alle inhoud, software en andere materialen die beschikbaar zijn via de website zijn eigendom van of gelicentieerd aan ons. Alle intellectuele eigendomsrechten op dergelijk materiaal zijn voorbehouden.

De naam "Bally's Casino" is een geregistreerd handelsmerk van Bally's Corporation. Onze handelsmerken worden op ons platform gebruikt voor identificatiedoeleinden en we kunnen uw toegang beëindigen als een derde partij dit eigendom schendt

Beperkingen van aansprakelijkheid

In geen geval zijn Bally's Casino, haar dochterondernemingen, directie of medewerkers aansprakelijk voor:

  • Enige indirecte, speciale of gevolgschade;
  • Verliezen of aansprakelijkheden die voortvloeien uit externe factoren zoals technische problemen.

U accepteert dat u onze organisatie en bijbehorende medewerkers schadeloos houdt tegen eventuele claims die voortkomen uit falen aan uw kant in het vervullen van deze overeenkomst

Wijziging van Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving:

  1. Enig deel van deze voorwaarden te wijzigen, op te schorten of te beëindigen;
  2. Nieuwe beleidslijnen of voorwaarden toe te voegen indien nodig.

Voor updates en wijzigingen, controleer regelmatig onze website op meldingen over wijzigingen in onze regels of richtlijnen voor platformtoegang die uw accountstatus beïnvloeden